MANkracht

Privacyverklaring – Lonneke Vromans

Versie: 30 december 2025

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens ik verzamel, waarom ik dat doe en welke rechten jij hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Lonneke Vromans (hierna: “ik” of “Lonneke Vromans”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Lonneke Vromans
KvK: 75656841
BTW: NL001780490B63
Adres: Voorweem 41, 6675 EC Valburg
E-mail: info@lonnekevromans.nl
Website: www.lonnekevromans.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van hoe je contact met me hebt, verwerk ik (mogelijk) de volgende gegevens:

A. Gegevens die jij zelf invult of aanlevert

  • Naam, bedrijfsnaam.

  • E-mailadres, telefoonnummer.

  • Factuurgegevens (adres, BTW-nummer indien van toepassing).

  • Inhoud van jouw bericht (contactformulier, e-mail, DM of aanmeldformulier).

B. Gegevens rondom coaching/training

  • Afspraken en correspondentie.

  • Intakegegevens en coach-/trainingsnotities (alleen wat nodig is).

C. Betalings- en bestelgegevens

  • Product/dienst die je afneemt, datum, bedrag.

  • Betaalstatus en transactie-ID (via betaalprovider).

D. Websitegegevens (cookies/analytics)

  • IP-adres (meestal geanonimiseerd/ingekort), apparaat- en browsergegevens.

  • Bezoekgedrag op de site (bijv. welke pagina’s je bekijkt).

3. Verwerk ik bijzondere persoonsgegevens?

Soms kunnen coaching-/intakegegevens (indirect) iets zeggen over gezondheid, stress, trauma of welzijn. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens. Die verwerk ik alleen als jij die zelf deelt en als het nodig is voor de begeleiding, en waar vereist op basis van jouw expliciete toestemming.

Je hoeft nooit meer te delen dan je wil. Zeg het vooral als je iets niet wil bespreken of vastleggen.

4. Waarom verwerk ik jouw gegevens (doeleinden) en op welke grondslag?

Ik verwerk persoonsgegevens alleen als daar een geldige AVG-grondslag voor is:

    Contact & vragen beantwoorden

  • Doel: reageren op jouw bericht, kennismaken, offerte/voorstel sturen.

  • Grondslag: gerechtvaardigd belang of uitvoering overeenkomst.

    Uitvoering van coaching, training, workshop of traject

  • Doel: afspraken plannen, begeleiding leveren, voortgang bewaken.

  • Grondslag: uitvoering overeenkomst.

    Administratie & facturatie

  • Doel: facturen sturen, betalingen verwerken, boekhouding.

  • Grondslag: wettelijke verplichting + uitvoering overeenkomst.

    Nieuwsbrief / mailupdates (als je je inschrijft)

  • Doel: jou mailen met tips, aanbod, updates.

  • Grondslag: toestemming.
    Afmelden kan altijd via de afmeldlink onderaan elke mail.

    Website verbeteren & beveiliging

  • Doel: site werken laten, meten wat werkt, misbruik voorkomen.

  • Grondslag: gerechtvaardigd belang / toestemming (voor marketingcookies waar nodig).

5. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

Ik bewaar gegevens niet langer dan nodig is:

  • Contactverzoeken/offertes zonder klantrelatie: maximaal 12 maanden.

  • Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).

  • Coach-/trainingsnotities: maximaal 24 maanden na afronding, tenzij langer nodig/afgesproken.

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat jij je uitschrijft.

  • Websitegegevens: volgens cookie-instellingen en bewaartermijnen van analytics-tools.

6. Met wie deel ik gegevens?

Ik verkoop jouw gegevens nooit.

Soms deel ik gegevens met partijen die mij helpen om mijn diensten te leveren (verwerkers), zoals:

  • Website/hostingpartij.

  • E-mailmarketingtool (nieuwsbrief).

  • Boekhoudpakket.

  • Betaalprovider (bijv. Mollie/Ideal/PayPal).

  • Videobeltool (bijv. Zoom/Teams) als je online sessies doet.

  • Plannings- of formuliertool (bijv. Calendly/Google Forms/Jotform) als je via die weg boekt.

Met deze partijen maak ik waar nodig verwerkersafspraken.

7. Cookies

Mijn website gebruikt functionele cookies (nodig om de site te laten werken) en kan analytische cookies gebruiken om het gebruik te meten. Marketingcookies plaats ik alleen als jij daar toestemming voor geeft (via de cookiebanner), als ik die inzet.

Wil je cookies verwijderen of blokkeren? Dat kan via je browserinstellingen.

8. Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

  • beveiligde verbindingen (SSL).

  • sterke wachtwoorden en waar mogelijk 2FA.

  • beperkte toegang (alleen wie het nodig heeft).

  • updates en beveiligingsmaatregelen bij website/tools.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien.

  • je gegevens te laten corrigeren.

  • je gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk).

  • verwerking te beperken.

  • bezwaar te maken tegen verwerking.

  • gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

  • toestemming in te trekken (bijv. nieuwsbrief).

Mail je verzoek naar info@lonnekevromans.nl. Ik reageer uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klachten

Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen als er iets verandert in mijn werkwijze of wetgeving. Op de website staat altijd de nieuwste versie.

Algemene Voorwaarden – Lonneke Vromans

Versie: 30 december 2025

1. Definities

  • Opdrachtnemer: Lonneke Vromans.

  • Klant: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst/product afneemt.

  • Diensten: coaching, training, workshops, masterclasses, inspiratiesessies, trajecten, (online) programma’s, digitale producten.

  • Overeenkomst: afspraak tussen klant en opdrachtnemer over levering van een dienst/product.

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten.

  • Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd.

  • Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij ik ze schriftelijk accepteer.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

  • Een overeenkomst komt tot stand zodra jij mondeling of schriftelijk akkoord geeft, of zodra je boekt en/of betaalt (bij online aanbod).

  • Ik mag een aanmelding weigeren als daar een goede reden voor is (bijv. mismatch, veiligheid, grenzen van mijn expertise).

4. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro en excl. btw, tenzij anders vermeld.

  • Betaling verloopt via factuur of online betaling (betaalprovider).

  • Betaaltermijn facturen: 14 dagen.

  • Bij te late betaling mag ik de uitvoering opschorten totdat betaling binnen is.

5. Uitvoering van de dienst

  • Ik lever mijn diensten naar beste inzicht en vermogen.

  • Coaching/training is een samenwerking: jouw inzet bepaalt mede het resultaat.

  • Ik doe geen garanties over specifieke uitkomsten.

6. Afspraken, verzetten en no-show (coaching/1-op-1)

  • Sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verzet.

  • Bij verzetten binnen 24 uur of bij no-show kan ik de sessie (deels of volledig) in rekening brengen.

  • Bij overmacht (ziekte/acute situaties) zoeken we samen een passende oplossing.

7. Workshops, masterclasses en events (vaste datum)

  • Bij inschrijving reserveer ik een plek voor jou. Annuleren kan:

  • tot 30 dagen vooraf: kosteloos, maar wel met 10% administratiekosten.

  • tussen 30 en 14 dagen vooraf: 50% restitutie.

  • binnen 14 dagen: geen restitutie, wél mag je iemand anders laten deelnemen (na overleg).

  • Als ik het event moet verplaatsen (bijv. te weinig deelnemers/overmacht), dan krijg je een alternatief aanbod (nieuwe datum) of kun je kosteloos annuleren met restitutie.

8. Digitale producten en online programma’s

  • Digitale producten (e-books, downloads) worden geleverd na betaling.

  • Vanwege de aard van digitale levering kan het herroepingsrecht vervallen zodra levering is gestart, mits jij daar bij aankoop mee instemt (zoals wettelijk bedoeld).

  • Je mag digitale materialen niet delen, doorverkopen of openbaar maken.

9. Herroepingsrecht (consument)

Ben je consument (niet handelend als bedrijf), dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd bij online aankopen. Uitzonderingen:

  • Diensten op een specifieke datum/periode (workshops/events): meestal geen herroepingsrecht.

  • Digitale inhoud die direct geleverd wordt: herroepingsrecht kan vervallen na jouw instemming.

Ik volg hierbij de wettelijke regels.

10. Aansprakelijkheid

  • Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste omzet, reputatieschade).

  • Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat jij voor de betreffende dienst hebt betaald (of het bedrag dat mijn verzekering uitkeert, als dat hoger is).

  • Jij blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en het bewaken van jouw grenzen.

11. Medische disclaimer (belangrijk bij coachen met lijf/emotie)

  • Mijn diensten zijn geen vervanging van medische of psychologische zorg.

  • Bij klachten die medische hulp vragen, neem je contact op met je huisarts/specialist.

  • Als ik inschat dat begeleiding niet passend/veilig is, kan ik (tijdelijk) stoppen of doorverwijzen.

12. Vertrouwelijkheid

  • Alles wat je deelt in coaching/training behandel ik vertrouwelijk.

  • Uitzonderingen: wettelijke plichten of acute veiligheid (bijv. gevaar voor jou of anderen).

13. Intellectueel eigendom

  • Alle materialen (teksten, modellen, oefeningen, hand-outs) blijven van mij.

  • Je krijgt gebruiksrecht voor eigen doeleinden.

  • Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken mag alleen met mijn schriftelijke toestemming.

14. Klachtenregeling

  • Heb je een klacht? Mail me op info@lonnekevromans.nl en zet erbij:

  • waar het over gaat

  • wat je wil als oplossing

  • Ik reageer binnen 14 dagen. Komen we er niet uit, dan kijken we naar een passende vervolgstap (bijv. mediation).

15. Overmacht

Bij overmacht (ziekte, storingen, calamiteiten, overheidsmaatregelen) mag ik afspraken verplaatsen of opschorten zonder schadeplichtigheid. We zoeken samen naar een alternatief.

16. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gelderland, regio Nijmegen/Arnhem, tenzij de wet anders bepaalt.

Privacy verklaring    |    Algemene Voorwaarden